Formador Call center (cobro)

Se requiere Formador con el fin de desarrollar el plan de formación para los colaboradores en cargos operativos de la compañía con el fin de fortalecer las capacidades, conocimientos, habilidades y aptitudes, que permitan optimizar el desempeño de manera eficiente y eficaz, en cada una de sus funciones. De tal forma, que se pueda contribuir a la mejora continua de la compañía en un mercado versátil compañía.
Funciones:
1. Realizar la capacitación de la operación de acuerdo con la línea de negocio
2. Realizar el seguimiento a su correo electrónico
3. Elaborar informes de seguimiento y resultados
4. Crear evaluaciones de capacitación y conocimientos
5. Elaborar cronogramas de actividades
6. Apoyo y seguimiento a la operación
7. Búsqueda de soluciones técnicas y creativas, para incorporarlas a la práctica formativa cotidiana.
9. Entrega de informes de gestión mensuales
10. Entrega del cronograma de capacitación de forma mensual a las diferentes líneas de negocio
11. Participar en reuniones internas, clínicas de llamadas, calibraciones
Formación: Estudiante técnico o tecnólogo en carreras tales como administración de empresas, comunicación social, mercadeo, psicología o carreras afines.
Experiencia mínima de 6 meses como formador.