Gerente de Cuenta Bilingüe BPO Account Manager Exp Call Center

Sé parte de un equipo que no solo trabaja, sino que transforma. En Konecta, nos enorgullece ser ExperienceMakers, donde el talento se une a la innovación para lograr resultados extraordinarios.
Serás responsable de: Administrar la relación comercial con el Cliente Corporativo y gestionar integralmente los acuerdos de servicio y requerimientos establecidos en el contrato comercial;Identificar oportunidades de mejora del servicio, gestionar la mejora continua del servicio y desarrollar estrategias que permitan incrementar los índices de satisfacción de las personas a cargo, del cliente corporativo, de los/las usuarios(as) finales y demás roles relacionados con la prestación del servicio
Esta es tu oportunidad para unirte a un equipo que crea experiencias que transforman.
¿Qué necesitas?
Estudios: Profesional en áreas administrativas, Ingenierías /Humanas. (Preferiblemente con Especialización en Gerencia Administrativa o áreas relacionadas.)
Experiencia: Mínimo 3 años de experiencia en cargos como ACCM, Coordinador de operaciones en cuentas Bilingües (Retention, Sales, Telco)
Inglés Avanzado (B2/B2+)
Conocimientos:
Manejo o técnicas de negociación.
Conocimientos a nivel medio-alto en todos los programas del Paquete Office
Conocimientos en Contact Center
Conocimiento de Indicadores
Manejo de Presupuesto y conceptos Financieros
Manejo e implementación de PDA
¿Qué ofrecemos?
Tendrás contrato a término indefinido.
Salario Básico 12.968.000+ Bono Canasta 1.000.000
Excelente ambiente laboral, estabilidad, aprendizaje y oportunidades de crecimiento.
Tenemos Fondo de Empleados para que cumplas tus sueños y metas financieras.
Si tu hoja de vida queda seleccionada revisa tu correo electrónico (también el correo no deseado) donde enviaremos información muy importante que te permitirá avanzar con nuestro proceso.
La oportunidad está aquí. ¿Te atreves a dar el salto? FeelThePulse