Gestor/a de cobranza para cartera castigada

Prepárate para una experiencia idealista donde podrás conectar con los clientes, ofreciendo soluciones que marcan la diferencia y contribuyen al propósito de la empresa. ¡Únete a un gran equipo y sé parte de la conexión que transforma realidades!

Formación académica: bachiller, técnica, tecnología o pregrado en áreas administrativas, mercadeo, comercial o afines. (Graduado/a)

Experiencia laboral: 1 año en cobranza de cartera castigada en call center, preferiblemente de productos financieros

Requerimientos para el cargo:
- Manejo de herramientas ofimáticas
- Orientación al número, entender ese factor (saber al menos lo básico en matemáticas, porcentajes).

Misión del cargo: gestionar de manera efectiva y empática la recuperación de la cartera en mora, mediante la aplicación de estrategias de negociación y la oferta de alternativas de pago que se ajusten a las necesidades del cliente, garantizando así el cumplimiento de los objetivos de la empresa y la satisfacción del cliente.

Funciones:
- Ofrecer soluciones de pago para normalizar las obligaciones del cliente y contribuir a los ingresos de la compañía.
- Negociar con los clientes para llegar a acuerdos de pago que permitan la recuperación de la cartera.
- Velar por el cumplimiento de indicadores de productividad y calidad en la gestión de cobro.
- Promover una gestión de cobro basada en principios de compañía de Cobranza humana y brindar una experiencia extraordinaria al cliente.

Competencias laborales: tolerancia a la frustración, orientación al logro (ambición por comisionar y cumplir metas), trabajo en equipo, relacionamiento, flexibilidad, sensibilidad por el cliente, resiliencia, cambio e Innovación.

Salario: $1.300.000 + auxilio de transporte + comisiones sin techo + prestaciones legales vigentes
Tipo de contrato: fijo
Horario: lunes a viernes en turnos de 8 horas entre las 8:00 am y 6:00pm, sábado turno de 6 horas 8:00am a 2:00pm
Lugar de trabajo: Medellín