Gestora de Experiencia del Cliente ? Medellín
Importante empresa del sector textil, dedicada al diseño y comercialización de prendas de vestir y control, se encuentra en búsqueda de una Gestora de Experiencia del Cliente, con orientación al servicio y habilidades comerciales.
Requisitos
-Técnica en Servicio al Cliente, Ventas, Mercadeo, Gestión Comercial o áreas afines.
-Experiencia en atención y servicio al cliente minima 6 meses.
Manejo de WhatsApp, llamadas, correo electrónico y redes sociales.
Experiencia en gestión de PQRS, seguimiento de solicitudes y manejo de CRM o bases de datos.
Funciones principales
-Atender y asesorar a los clientes a través de los diferentes canales de comunicación.
-Gestionar PQRS, solicitudes, devoluciones y reclamos, garantizando seguimiento y respuesta oportuna.
-Realizar seguimiento a los casos y actualizar la información en las bases de datos o CRM.
-Identificar oportunidades de venta cruzada y venta adicional durante la atención.
Condiciones laborales
Salario básico: $1.750.905 + Auxilio de transporte: $249.095 + prestaciones de ley
requisitos
experiencia 6 meses
Horario: Lunes a viernes, entre 8:00 a. m. y 4:00 o 5:00 p. m.
Sábados: Un sábado al mes, de 10:00 a. m. a 4:00 p. m.
Ubicación: Medellín.
¡Postúlate y sé parte de nuestro equipo!
