Gestor en Tiempo Real / GTR Bilingüe, Call Center
1 VacantesCallcenter en Sabaneta, Antioquia
- Salario: $ 3.000.000,00 (Mensual)
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Callcenter
- Localidad: Sabaneta
- Activo desde: 12/03/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato a término indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- Años de Experiencia: 1
Importante empresa del sector BPO ubicado en Sabaneta se encuentra en búsqueda de GTR (Gestor de Tiempo Real) con mínimo 1 año de experiencia en cargos similares y/o afines.
Funciones a grandes rasgos:
1. Monitorear el estado de los agentes (disponibles, ocupados, en pausa, etc.)
2. Gestionar el tiempo de los agentes, asegurando que se cumplan los objetivos de productividad
3. Identificar y resolver problemas de tiempo real, como agentes inactivos o colas de llamadas largas
4. Ajustar la programación de los agentes según la demanda
5. Proporcionar información y análisis sobre el rendimiento del call center en tiempo real
Requisitos:
- Formación académica: técnico, tecnólogo y/o profesional en administración, estadística y/o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 año en cargos similares y/o afines.
Ofrecemos:
- Contrato a término indefinido directamente con la empresa.
- Salario: $3.000.000
- Modalidad de trabajo 100% presencial.
- Horario, domingo a domingo con un descanso en la semana
- Turnos rotativos 24/7, 46 horas semanales.