Host servicio al cliente

Importante empresa requiere para su equipo de trabajo técnico/a, tecnólogo/a en administración turística, administración de empresas o similar , con experiencia mínima de 6 meses en gestiones administrativas del sector turístico.

Misión del cargo:
Comunicación con plataformas, personal de aseo, proveedores, etc. Mantener al día todos los registros en plataformas oficiales que permiten el funcionamiento de la empresa dentro de la reglamentación, así como tenerlos a disposición para cualquier requerimiento legal que se pueda presentar asociado a las modalidades de alojamiento.

Funciones especificas:
- Recibe la información de la auxiliar administrativa o de quien hace el apoyo a servicio al cliente en horarios diferentes con todas las novedades que surgen entre semana y fines de semana.
- Realización de proceso de check in para vivienda turística.
- Seguimiento al proceso de check out para dar inicio al proceso de limpieza según programación de las Housekeeping.
- Verificación de documentos de huéspedes o inquilinos, reportes en administraciones o porterías, registros en plataformas oficiales y de seguros, tanto para viviendas turísticas como para los Coliving.
- Registro en SIRE, SIAT, Colasistencia, para extranjeros y nacionales cuando aplique.
- Acompañamiento de entregas para el arrendamiento de viviendas turísticas por medio de la aplicación TTHotel, TUYA, TTLOCK y de forma presente en caso de ser necesario.
- Atención al público desde la oficina o desde diferentes propiedades.
- Gestiona los desplazamientos de las Housekeeping en las aplicaciones (Housekeeping) en apoyo con la Auxiliar Administrativa.
- Manejo y reporte de la caja menor a su cargo como apoyo a la operación.
- Apoyo administrativo cuando sea necesario para un buen manejo operativo.
- Otras funciones asignadas por la empresa no descritas en este perfil con relación a el cargo.

Conocimientos:
- Manejo de herramientas ofimáticas.
- WhatsApp.
- Plataformas de viviendas turísticas como Airbnb, Vrbo, Booking.
- Servicio al cliente.
- Sire. tra, Colasistencia, Lodgify
- Ingles (no obligatorio)
- Plataformas de viviendas turísticas en general.

Salario: $1.700.000 + prestaciones de ley.
Horario: turnos rotativos de domingo a domingo con día compensatorio entre semana.
Tipo de contrato: Obra o Labor.
Lugar de trabajo: Medellín.