Responsabilidades
· Representar la empresa en todos los temas relacionados con servicio técnico e ingeniería con nuestros clientes finales.
· Planificar el presupuesto de servicio técnico en cuanto a ventas de repuestos y servicios.
· Acompañamiento de los convenios de servicio para el mantenimiento anual de los equipos en cada una de las instalaciones de nuestros clientes.
· Garantizar el porcentaje de utilización de los técnicos en un 80% de su tiempo, así como de la facturación de sus horas de servicio.
· Plantear estrategias para la consolidación del área de servicio en el mercado.
· Visitas periódicas a los clientes para seguimiento de quejas y/o reclamos acerca de la prestación del servicio, así mismo para la renovación de los acuerdos de servicio de mantenimiento anual.
· Entrevistas y aprobación para contratación de nuevo personal.
· Realizar las evaluaciones de desempeño.
· Brindar capacitaciones sobre todos los temas de servicio técnico y de seguridad en los procesos de intervención técnica.
· Ampliar la base de datos de clientes y conservar los existentes.
· Asegurar la calidad de sus propios procesos y actividades.
· Reducir al máximo el impacto negativo en el medio ambiente el desarrollo de sus funciones.
· Velar por su propia seguridad en su entorno laboral, así como la de los miembros de la Empresa.
· Acompañamiento en emergencia de servicio.
· Informes administrativos del área de servicio.
· Todas las demás que le sean asignadas acordes con su cargo.
· Cumplimiento de Indicadores del área de servicio.
Requisitos
1. Ing. Eléctrico / Mecánico / Electromecánico con formación complementaria en mantenimiento Industrial y/o proyectos, habilidades comerciales y manejo de clientes.
2. Habilidades: Capacidad de planificación y organización, liderazgo de equipos, orientación al cliente, toma de decisiones bajo presión, manejo de emergencias, seguimiento y análisis de indicadores de gestión, comunicación asertiva, resolución de problemas, capacidad de negociación, orientación a resultados, pensamiento estratégico, mejora continua, proactividad, adaptabilidad al cambio y habilidad para proponer e implementar estrategias que fortalezcan la competitividad y el crecimiento del área de servicio.
3. Experiencia en equipos de aire comprimido (5 años).
4. Experiencia en cargos de coordinación (2 años).
