Intake Specialist (CM)

Oferta Laboral: Intake Specialist
Ubicación: Colombia Medellín (Camacol Site)
Dirección: CAMACOL Cra 63 49ª-31, Edificio Camacol Barrio El Estadio, Piso 9
Modalidad: Presencial Tiempo completo
Horario: Lunes a viernes, de 8:30 a.m. a 6:30 p.m. (EST)
Idioma: Inglés avanzado (nivel 9.0 10.0 requerido)
Descripción del puesto
El/la Intake Specialist desempeña un papel clave en el proceso de incorporación de clientes, garantizando una experiencia profesional y fluida desde el primer contacto. Este rol requiere sólidas habilidades organizativas, excelente comunicación y capacidad para gestionar múltiples tareas administrativas en un entorno legal dinámico y de alto volumen.
Responsabilidades
Programar citas de consulta inicial con abogados.
Coordinar con asistentes internos para la incorporación de clientes.
Comprender las prácticas del negocio para asignar clientes a los abogados adecuados.
Ingresar información de clientes en sistemas informáticos.
Dar seguimiento a clientes potenciales que aún no han firmado.
Programar eventos de networking para abogados.
Confirmar citas con PNCS, proveedores, clientes y otros profesionales.
Aplicar técnicas de programación para maximizar la eficiencia.
Realizar tareas de apoyo administrativo según se requiera.
Habilidades y Calificaciones
Requeridas
Más de 2 años de experiencia en atención al cliente (CSR).
Inglés Avanzado
Dominio de técnicas estándar de programación y gestión de calendarios.
Experiencia en servicio al cliente (no perfiles con alta rotación).
Capacidad para actuar como filtro en la agenda de los abogados.
Fuertes habilidades de redacción y comunicación.
Manejo de Microsoft Word y Excel.
Deseables
Perfil bilingüe (español inglés).
Experiencia previa en entornos legales o administrativos.