Collections Specialist

*Bilingual Customer Service Representative* *Ubicación:* Cali y Barranquilla, Colombia *Modalidad* : Presencial (On-site) *Horario* :Lunes a viernes de 8:00 a.m a 5:00 p.m. EST Disponibilidad para trabajar fines de semana y horarios adicionales según las necesidades de la operación.
*Sobre la posición* Importante compañía del sector financiero se encuentra en la búsqueda de un Bilingual Customer Service Representative para brindar soporte y atención a clientes a través de llamadas telefónicas.
Esta posición es ideal para candidatos con experiencia en call center que deseen desarrollarse en el sector financiero y formar parte de un equipo enfocado en la excelencia en la atención al cliente.
*Responsabilidades* * Atender llamadas entrantes de clientes de manera profesional y eficiente. * Brindar información sobre productos y servicios financieros. * Resolver consultas relacionadas con cuentas, transacciones y servicios. * Identificar necesidades de los clientes y ofrecer soluciones adecuadas.
*Requisitos* Inglés avanzado (B2+ / C1). Mínimo 1 año de experiencia en call center. Excelente comunicación verbal y escrita. Habilidades de servicio al cliente y resolución de problemas. Capacidad para trabajar en entornos dinámicos y de alto volumen de llamadas. Disponibilidad para trabajar de manera presencial. Experiencia en banca/ servicios financieros.