Job Description Collections Agent (Brightspeed)

Descripción General:
Brightspeed está buscando agentes de cobranza orientados a resultados para gestionar cuentas pendientes y brindar una excelente experiencia al cliente. El puesto requiere realizar principalmente llamadas salientes (outbound) para contactar clientes, negociar acuerdos de pago y dar seguimiento a cuentas vencidas.
Responsabilidades:
Realizar llamadas salientes a clientes con pagos pendientes.
Negociar acuerdos y planes de pago de acuerdo con las políticas de la empresa.
Mantener registros precisos de las interacciones con los clientes.
Dar seguimiento a cuentas asignadas para asegurar la recuperación de pagos.
Brindar un servicio al cliente profesional y empático durante cada interacción.
Cumplir con los objetivos de productividad y calidad establecidos.
Requisitos:
Experiencia preferiblemente en ventas o cobranza.
Experiencia en campañas outbound es deseable.
Excelentes habilidades de comunicación y negociación.
Orientación al cumplimiento de metas y resultados.
Manejo básico de herramientas informáticas.
Horario:
Lunes a viernes.
Disponibilidad entre las 8:00 a.m. y las 6:00 p.m. (EST/CT).
Capacitación:
2 semanas de entrenamiento.
1 semana de nesting (acompañamiento y práctica supervisada).
Beneficios:
Salario de $2.525.000 COP.
Todas las prestaciones de ley.
Capacitación remunerada.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento professional.