Jefe de operaciones Lunes a Viernes Madrugada

¡En Intelcia Colombia! estamos buscando un talentoso Jefe de operaciones para unirse a nuestro equipo Si eres una persona apasionada por el servicio al cliente y tienes experiencia previa en Contact Center y BPO ¡esta oportunidad es para ti!
Requisitos:
Experiencia comprobable de 1 año como jefe de operaciones en el sector de call center.
Amplio conocimiento de las mejores prácticas en gestión de operaciones, incluyendo planificación, supervisión y evaluación.
Capacidad para liderar y motivar equipos multidisciplinarios, fomentando la colaboración y alcanzando resultados excepcionales.
Excelentes habilidades de comunicación.
Fuertes conocimientos de análisis de datos y capacidad para tomar decisiones basadas en estos análisis.Orientación al cliente y enfoque en la mejora continua de la calidad del servicio.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples proyectos simultáneamente.

Responsabilidades clave:

Supervisar la campaña asegurando la eficiencia y calidad del servicio.
Establecer y cumplir los objetivos de rendimiento y calidad, así como implementar procesos de mejora continua.
Liderar y desarrollar equipos, proporcionando orientación y formación adecuada.
Colaborar estrechamente con otros departamentos para asegurar la integración y la comunicación efectiva.

Ofrecemos:

Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional en una empresa líder en el sector.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo, donde se valora y reconoce el desempeño.
Salario: $ 4.078.854 + Comisiones
Contrato a termino indefinido
Horario: L-V de 1:00 am a 4:00 pm y disponibilidad de festivos Colombianos

Si eres una persona proactiva, orientada a resultados y con habilidades de liderazgo probadas, ¡te invitamos a formar parte de nuestro equipo! Envía tu CV actualizado.