Líder de equipo bpo call center

¿Eres un líder nato con pasión por guiar equipos hacia el éxito? En Vanti, estamos buscando un Líder de Equipo para unirse a nuestra familia y marcar la diferencia en el sector de servicios públicos domiciliarios. Si eres un profesional recién graduado o estudiante de últimos semestres en áreas como derecho, administración de empresas o ingeniería industrial, y cuentas con al menos un año de experiencia liderando equipos, ¡te queremos en nuestro equipo! Trabaja con nosotros de lunes a sábado y ayuda a optimizar la operación mientras garantizamos una atención excepcional al cliente.
Horario: Lunes a viernes 7:30 a.m. a 6:00 p.m. y sábados 7:00 a.m. a 3:00 p.m.
Responsabilidades:
Dirigir y controlar la operación del equipo.
Orientar a los integrantes del equipo para alcanzar metas.
Monitorear KPIs como adherencia y productividad.
Asegurar la calidad en la operación y respuesta al cliente.
Evaluar conocimientos y desempeño del equipo.
Requerimientos:
Profesional recién graduado o estudiante de últimos semestres en derecho administración ingeniería industrial o afines.
Mínimo 1 año de experiencia en roles similares.
Experiencia preferiblemente en empresas de servicios públicos domiciliarios.
Nivel de educación:
Profesional
Sectores laborales:
Dirección y Gerencia
Servicio al cliente y afines
Administración y oficina
Cargo:
Coordinador
Otras habilidades:
Habilidades técnicas:
Gestión de equipos
Control de KPIs
Habilidades interpersonales:
Liderazgo efectivo
Comunicación asertiva