Líder de Recepción Bilingüe

Los Patios es una marca colombiana, operada por colombianos, promoviendo lo mejor de nuestra cultura y de nuestro país a través de los servicios de alojamiento. Nuestras instalaciones están diseñadas para satisfacer todas las necesidades de aventureros, mochileros, nómadas digitales y viajeros. Catalogado en el 2019 por Hostelworld como el mejor Hostal de Medellín, Colombia y Sur América y en el 2020 como Mejor Hostal del Mundo, nominado en los premios portafolio en la Categoría de Servicio al Cliente, nuestro reconocido establecimiento busca Líder de Recepción.

FUNCIONES
-Liderar y motivar al equipo de servicio.
-Garantizar un check-in eficiente y una cálida bienvenida.
-Resolver problemas y situaciones de los huéspedes.
-Colaborar con otros departamentos para satisfacer las necesidades de los huéspedes.
-Velar por el cumplimiento de los procesos de recepción y auditoría.
-Capacitar a nuevos compañeros y fomentar el trabajo en equipo.
-Mantener la recepción limpia y ordenada.
-Gestionar inventarios y compras de recepción.
-Mantener al día los comentarios en plataformas y la facturación de Airbnb.
-Brindar la mejor experiencia de servicio y consolidar un equipo amable y profesional.

REQUISITOS
-Experiencia en liderazgo en el sector hotelero.
-Excelentes habilidades de comunicación y relaciones interpersonales.
-Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
-Orientación al cliente y pasión por el servicio.
-Conocimiento de estándares de calidad y resolución de problemas.
-Nivel de inglés intermedio-avanzado (deseable).