Líder operativo/a hotel, con experiencia mínima de 2 años en hotelería.

Importante empresa ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 2 años en hotelería para desempeñar el cargo de líder operativo/a hotel.
Formación académica: tecnólogo/a o profesional en administración hotelera, administración de empresas, turismo o áreas afines.
Funciones específicas:
Liderar y supervisar la operación diaria del hotel, coordinando las áreas de recepción, reservas, alojamiento, housekeeping, mantenimiento, alimentos y bebidas.
Garantizar la experiencia y satisfacción del huésped, gestionando oportunamente quejas, solicitudes y novedades.
Promover una cultura de atención cercana y orientada al cliente.
Gestionar y desarrollar el equipo de trabajo, coordinando turnos, asignando responsabilidades y haciendo seguimiento al desempeño.
Garantizar el cumplimiento de los protocolos operativos y promover la capacitación del personal.
Conocimientos:
Liderazgo y dirección de equipos.
Orientación al servicio al cliente.
Planeación y organización.
Orientación a resultados.
Manejo de sistemas hoteleros (PMS).
Manejo de plataformas de reservas como Booking, Expedia y Airbnb.
Conocimiento en operación hotelera: recepción, reservas, check-in/check-out, housekeeping, mantenimiento y servicio al huésped.
Salario: $3.000.000 + prestaciones de ley.
Horarios: lunes a viernes de 8:00 a.m. - 5:00 p.m. y sábados de 8:00 a.m. - 12:00 m., con disponibilidad para atender novedades operativas, turnos rotativos, fines de semana y festivos de acuerdo con las necesidades del hotel.
Tipo de contrato: fijo.
Lugar de trabajo: Medellín.