Fractalia Colombia busca para su equipo en Medellin un Operador NOC N1, Serás responsable de monitorear la infraestructura de red, gestionar alarmas e incidentes de primer nivel y garantizar la disponibilidad de los servicios de conectividad, colaborando con equipos internos y proveedores para mantener la continuidad de la operación. Principales funciones
Monitorear plataformas e infraestructura de redes.
Gestionar alarmas e incidentes de primer nivel.
Realizar descartes iniciales y escalar incidentes cuando corresponda.
Monitorear switches, routers, access points y plataformas de colaboración como Microsoft Teams.
Brindar soporte a servicios de Internet, MPLS y telefonía IP.
Realizar respaldos de configuraciones (backup) y registros (syslog).
Hacer seguimiento al estado de CPU, memoria, latencia, pérdida de paquetes y disponibilidad de enlaces.
Coordinar escalamientos con proveedores de conectividad y servicios de voz. Requisitos
Tecnólogo o profesional en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones, Electrónica, Telemática, Informática o carreras afines.
Mínimo 1 año de experiencia certificable en monitoreo de redes o centros de operación NOC.
Experiencia en gestión de alarmas e incidentes de primer nivel.
Conocimientos en redes de datos, direccionamiento IP, VLAN, routing y switching.
Manejo de protocolos de monitoreo como SNMP.
Conocimientos en conectividad Internet, MPLS y telefonía IP (SIP).
Experiencia básica en configuración y soporte de switches, routers y access points.
Manejo de herramientas de mesa de servicios bajo buenas prácticas ITIL. Condiciones de la vacante
Cargo: Operador NOC N1
Ubicación: Medellín
Modalidad: Presencial
Horario: Turnos rotativos 7x24
Salario: $2.000.000 + prestaciones sociales de ley.
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