Representante de servicio al cliente DMVM

Serás responsable de brindar un servicio excepcional a nuestros clientes resolviendo consultas relacionadas con diversos restaurantes. Como miembro clave de nuestro equipo de servicio al cliente, jugarás un papel fundamental en asegurar la satisfacción del cliente y mantener nuestros altos estándares de servicio.
Responsabilidades:
-Demostrar un fuerte deseo de ayudar y asumir la responsabilidad de resolver eficaz y
eficientemente las situaciones de los clientes.
-Identificar la causa raíz de las consultas de los clientes haciendo preguntas detalladas
para determinar la mejor solución.
-Solucionar problemas técnicos relacionados con productos que no funcionan como se
espera.
-Utilizar una herramienta de gestión de relaciones con los clientes para investigar
consultas, documentar interacciones y facilitar reemplazos cuando sea necesario.
-Responder y resolver consultas entrantes de clientes vía teléfono, correo electrónico y
texto, actualizando correctamente aplicaciones y sistemas internos.
-Asistir a los clientes durante el proceso de instalación proporcionando instrucciones
claras y orientación para resolver problemas.
-Mantener un conocimiento profundo de los productos para ofrecer un servicio de
primera clase y abordar eficazmente las consultas de los clientes.
-Exhibir una actitud positiva y aportar entusiasmo al trabajo cada día, contribuyendo a
un ambiente de equipo colaborativo y de apoyo.
-Demostrar un historial comprobado de excelente asistencia y la capacidad de trabajar
eficazmente como miembro del equipo.

Experiencia de 6 meses en CSR con inglés B2 NO negociable.
Persona altamente motivada y orientada al cliente