Acerca de B&B HOLDING MEDELLÍN
Somos una empresa ubicada en Medellín, Colombia, que provee asistencia técnica y administrativa en el sector salud a nivel internacional a empresas ubicadas en Miami, USA. Nuestra asistencia provee apoyo integral a centros de diagnóstico, servicios de atención médica a domicilio, centros de infusión, farmacia y equipos médicos duraderos, entre otros servicios, todo ello con el objetivo de crear un enfoque sinérgico para ayudar a nuestros pacientes en Estados Unidos.
¿Qué buscamos?
Estamos buscando personas que quieran trabajar en el área de Customer Service Representative, brindando atención y soporte a nuestros pacientes y usuarios.
Responsabilidades
Tomar y realizar llamadas de los correspondientes departamentos.
Atender llamadas de usuarios, hospitales, aseguradoras y trabajadores sociales.
Revisar en detalle el proceso de agendamiento de citas y órdenes médicas de medicamentos.
Coordinar y programar consultas y servicios para pacientes o usuarios potenciales con un miembro de nuestro equipo.
Brindar orientación y seguimiento a los pacientes durante los procesos correspondientes.
Dejar notas detalladas sobre la gestión realizada con cada paciente o sobre las llamadas atendidas.
Realizar seguimiento a solicitudes y procesos administrativos relacionados con la atención de los pacientes.
Requisitos
Preferiblemente experiencia en Call Center, servicio al cliente o programación de citas.
Excelente comunicación verbal y escrita en español.
Habilidades de servicio al cliente, escucha activa y atención al detalle.
Capacidad para seguir procesos y registrar información de manera precisa.
Manejo básico de herramientas ofimáticas.
