Scheduler Backoffice CR

Posicion: Scheduler Bilingue con nivel de ingles avanzado
Descripción del Puesto:
Estamos buscando un/a Scheduler Bilingue con Nivel de ingles avanzado para unirse a nuestro equipo de en Solvo Global. El candidato/a ideal será responsable de la planificación eficiente y la coordinación de los horarios de las cuidadores/as para asegurar una cobertura óptima de los servicios a nuestros clientes. Esta posición requiere excelentes habilidades de comunicación, atención al detalle y capacidad para resolver problemas de manera oportuna.
Responsabilidades Principales:
Desarrollar y mantener los horarios de los cuidadores/as, asegurando la correcta asignación de personal a los clientes según sus necesidades y la disponibilidad de los cuidadores/as.
Gestionar las solicitudes de cambio de horario, ausencias y vacaciones de los cuidadores/as, buscando soluciones eficientes para mantener la continuidad del servicio.
Comunicarse de manera efectiva con los cuidadores/as y los clientes para confirmar horarios, realizar ajustes y resolver cualquier inquietud relacionada con la planificación.
Mantener registros precisos y actualizados de los horarios, la disponibilidad de los cuidadores/as y la información de los clientes en nuestro sistema de gestión.
Colaborar estrechamente con otros departamentos, como el de recursos humanos y el de atención al cliente, para garantizar una operación fluida.
Identificar y abordar de manera proactiva posibles conflictos de programación y proponer soluciones efectivas.
Asegurar el cumplimiento de las políticas y procedimientos de la empresa en relación con la planificación de horarios.
Participar en la mejora continua de los procesos de planificación.
Requisitos:
Experiencia comprobable de minimo 6 menes en roles de planificación, preferiblemente en el sector de la salud o servicios.
Excelentes habilidades de organización, gestión del tiempo y priorización de tareas.
Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para trabajar de forma independiente y en equipo.
Proficiencia en el uso de software de gestión de horarios o sistemas similares.
Atención al detalle y precisión en el manejo de la información.
Habilidad para resolver problemas de manera eficiente y bajo presión.
Actitud proactiva y orientada al servicio al cliente.
Condiciones del Empleo:
Horario: Lunes a Viernes (Full Time)- Weekends off
Tipo de Contrato: A Término Indefinido
Posición: Backoffice
Salario: Competitivo
Beneficios:
Oportunidad de crecimiento
Ambiente de trabajo positivo y colaborativo.
Oportunidad de contribuir al bienestar de las personas.