Servicio al cliente Atención a cliente virtual

Encargado de realizar las gestiones comerciales para venta y distribución de los productos y

servicios de Virtual Llantas.

*Atender y asesorar la venta y el cierre del proceso de compra de las lineas de negocios.
*Asesorar tecnicamente a los clientes de las lineas de negocios en cuanto a especificaciones ofertas, formas de pago, envio, y servicio al cliente.
*Entregar una atención y experiencia agradable y razonable de compra e-commerce a los clientes.
*Servir con canal de ingreso de Peticiones, Quejas y Reclamos que involucre al cliente.
*Aprender y conocer de forma tecnica, operativa y comercial las herramientas de servicio y los sitios de e-commerce.
*Apoyar con información la propuesta de ideas de mejora y de venta de las diferentes líneas de negocios.
*Apoyar y medirse bajo los indicadores con planes de mejora del Contact Center-Nivel de Servicio para llamadas.
*Realizar llamadas Out-Bound (si hay disponibilidad) por medio de los carritos abandonados para soportar las ventas de las diferentes líneas.
*Soportar el proceso operativo de pedidos de los directores de línea en conjunto con los asistentes administrativos.
*Soportar el proceso de los sitios en correcciones de precios o referencias.