Servicio al cliente call center bilingüe / Medellín

agencia dedicada a la comercialización de pólizas y seguros para vehículos de carga pesada (Tractomulas, camiones, entre otros) y transporte de mercancía directamente en el estado de Texas USA.

Se solicita persona para el área de servicio al cliente. Técnico o tecnólogo con al menos 1 año de experiencia en servicio al cliente. *Indispensable manejar un nivel de inglés alto (B2 o C1)* (se harán entrevistas para validar el idioma)

Funciones:
Recibir llamadas de los clientes.
Resolver las dudas de los clientes sobre sus pólizas.
Indagar sobre los hechos y elementos importantes cuando ocurre un choque o incidente.
Enviar Certificados a los clientes.
Llevar control de los pagos realizados por los clientes.
Minimizar las cancelaciones de los clientes por no pago.
Llevar un registro y control de pagos
Importante Manejo de herramientas ofimáticas en especial Excel, escucha activa, buen tono de voz y con actitud servicial para ayudar a los clientes

Horario: lunes a viernes de 8 am a 6 pm entre los meses de marzo a noviembre, el horario cambia entre los meses de noviembre a marzo a 9 am hasta las 7 pm. Se trabajan los festivos colombianos y se descansan algunos festivos de USA, se descansan sábados y domingos.
Salario: $2.000.000 hasta $2.500.000 dependiendo de los estudios, experiencia y nivel de inglés que manejen.
MODALIDAD: 100% PRESENCIAL.