Servicio al cliente Talentos y diversidad

¡En Visión Gerencial queremos que hagas parte de nuestra familia!

Buscamos asesor(a) de Servicio al cliente,u cobranza, una persona apasionada por brindar experiencias memorables y servir con amor para transformar vidas y construir país.

Formación académica:

* Bachiller graduado.

Experiencia:

* Mínimo seis (6) meses en servicio al cliente, call center, cobranza, ventas o cargos que impliquen atención directa a usuarios de manera telefónica o presencial.

Conocimientos requeridos:

* Manejo básico de herramientas ofimáticas (Excel y Word).
* Digitación alfanumérica.
* Excelente ortografía y redacción.
* Excelente comunicación verbal y dicción.
* Servicio al cliente.
* Manejo básico de herramientas tecnológicas.

Misión del cargo:
Brindar una atención cálida, ágil y efectiva a nuestros clientes, gestionando sus requerimientos con calidad, empatía y compromiso, contribuyendo al cumplimiento de los objetivos de la organización y fortaleciendo relaciones de confianza.

Funciones:

* Atender y gestionar las llamadas de los clientes de acuerdo con los protocolos establecidos.
* Brindar información clara y oportuna sobre los productos y servicios de la compañía.
* Registrar de manera correcta la información en las plataformas corporativas.
* Gestionar las solicitudes de los clientes garantizando una atención de calidad.
* Cumplir con los indicadores de productividad, calidad y servicio.
* Contribuir al fortalecimiento de una cultura de servicio basada en el respeto, la empatía y la excelencia.

Competencias:

* Orientación al servicio.
* Comunicación asertiva.
* Escucha activa.
* Empatía.
* Trabajo en equipo.
* Compromiso y responsabilidad.

Te ofrecemos:

* Salario: minimo+ prestaciones sociales de ley + incentivos por cumplimiento.
* Jornada laboral con turnos rotativos de lunes a viernes y dos sábados al mes hasta el mediodía.
* Modalidad híbrida (de acuerdo con la operación).
* Lugar de trabajo: Medellín.

En Visión Gerencial creemos en el talento y en la diversidad. Invitamos a postularse a todas las personas que cumplan con el perfil, incluyendo personas con discapacidad, promoviendo un entorno laboral inclusivo, respetuoso y con igualdad de oportunidades.