Supervisor BPO Trilingüe Remoto (Francés, Inglés, Español)

¿Te consideras un mentor por naturaleza? ¿Eres capaz de guiar a un equipo hacia la excelencia mientras impulsas sus carreras profesionales? En TaskUs, buscamos líderes excepcionales para una compañía ridículamente buena. No solo gestionamos equipos; transformamos el talento en resultados extraordinarios.
¿Qué hace un Team Leader en TaskUs?
Tu misión será guiar, inspirar y desarrollar a tu equipo de analistas. Serás el estratega detrás del cumplimiento de metas y el motor que impulse una cultura de trabajo única y disruptiva.
Tus principales retos:
Mentoría y Crecimiento: Brindar guía y planes de desarrollo de carrera a tus Teammates, asegurando que cada miembro del equipo alcance su máximo potencial.
Estratega de Resultados: Establecer metas claras, medir el progreso y ejecutar planes de acción para cumplir con KPIs clave (CSAT, QA, NPS, FCR, entre otros).
Solucionador de Problemas: Identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones innovadoras y escalables para los desafíos del negocio.
Embajador de Cultura: Promover un ambiente de trabajo entusiasta, participativo y seguro, liderando con el ejemplo en normativas de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST).
Gestión de Talento: Participar en entrevistas para nuevos integrantes y asegurar un engagement alto en el equipo, con o sin presupuesto asignado.
¿Qué buscamos en ti?
Experiencia: Mínimo 1 año liderando equipos en la industria de BPO o Call Center (Indispensable).
Visión Estratégica: Capacidad analítica para resolver problemas complejos y crear planes de acción efectivos.
Liderazgo Inspirador: Experiencia avanzada en manejo de desempeño, estructuras de Coaching y desarrollo de personal.
Excelencia en Comunicación: Habilidad para influir positivamente en otros y articular ideas de forma clara.
Flexibilidad Total: Disponibilidad de tiempo para adaptarse a horarios operativos rotativos según las necesidades de nuestros clientes globales.
Tus Competencias Clave:
Inteligencia emocional y resolución de conflictos.
Gestión del tiempo y adaptabilidad.
Manejo avanzado de herramientas digitales.
Compromiso con la seguridad y bienestar del equipo (SST).
Manejo de Francés B2, Inglés B2+ y Español
¿Por qué trabajar en TaskUs?
Somos el aliado estratégico de las empresas más innovadoras del mundo (Gaming, Redes Sociales, eCommerce, FinTech). Si te gusta el crecimiento acelerado y trabajar con personas entusiastas que aman lo que hacen, ¡TaskUs es tu lugar!
Ofrecemos:
Un entorno de trabajo moderno y disruptivo.
Oportunidades reales de crecimiento profesional.
Una cultura donde tu bienestar es la prioridad.
¿Tienes lo que se necesita para ser un líder en TaskUs? ¡Postúlate ahora y crece con nosotros!