Team leader BPO Bilingue Presencial Medellín

Únete como Team Leader bilingüe en Concentrix y lidera un equipo de excelencia.
Funciones
Gestionar y coordinar las actividades del equipo de atención al cliente.
Analizar y mejorar continuamente los procesos de servicio.
Resolver conflictos y mediar entre clientes y el equipo.
Capacitar y motivar a los miembros del equipo para alcanzar objetivos.
Requisitos
Experiencia previa en roles de liderazgo en servicios de atención al cliente, experiencia en coaching.
Conocimiento de técnicas de resolución de conflictos y comunicación asertiva.
Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples responsabilidades.
Nivel de inglés avanzado - B2
Beneficios
Oportunidades de desarrollo profesional continuo.
Ambiente de trabajo colaborativo y de apoyo.
Acceso a programas de capacitación y crecimiento.
Salario básico $3.505.000 más bonificación mensual por cumplimiento de indicadores y recargos correspondientes.
contrato a término indefinido directamente con la compañía
Horarios rotativos de lunes a domingo entre las 6:00am y 11:00pm, 2 días off.
Únete a Concentrix y contribuye al éxito de un equipo dinámico y comprometido.