Team Leader / Supervisor Call Center Ventas

¿QUIERES SER PARTE DEL MEJOR TALENTO GLOBAL? Esta es tu oportunidad.

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Actualmente nos encontramos en la búsqueda de un/a Team leader comercial Call Center/ Ventas Telco, que se encargará de:

Funciones:
- Liderar los equipos de asesores asignados para alcanzar y cumplir los indicadores de desempeño, calidad, satisfacción del cliente final y otros indicadores clave.
- Garantizar el adecuado desempeño de los agentes con el fin de asegurar los niveles de servicios establecido con el cliente.
- Mantener los requerimientos de niveles de servicio para maximizar la productividad en los equipos, con el fin de garantizar el margen operativo esperado
- Elaborar informes periódicos de seguimiento y resultado de la gestión para los diferentes clientes
- Retroalimentar al equipo de trabajo de los procesos establecidos de la atención de los clientes.
- Elaborar malla de turnos de los agentes
- Apoyar la línea de servicio cuando se presenten contingencias.
- Todas las demás funciones relacionadas con el cargo asignadas por su jefe inmediato.
- Otras responsabilidades a definir y acordar con su superior directo.

Beneficios que ofrecemos:
-Excelente ambiente laboral
-Día compensatorio por tu cumpleaños
-Acceso a días de vacaciones desde tu contratación.
-Contrato a término indefinido

Requerimientos:
-Tecnólogo en Administración, Ingeniería, Recursos Humanos, Finanzas o Afines
-6 meses de experiencia como líder call center
-Conocimiento de herramientas ofimáticas
-Operaciones de Contact Center
-Liderazgo, Orientación a resultados, Orientación al cliente, Trabajo en Equipo, Solución de problemas

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