Empresa ubicada en Medellín, solicita para su equipo de trabajo, personal con experiencia mínima de 1 año para desempeñar el cargo de técnico/a de soporte TI nivel 1 y 2.
Formación académica: Técnico/a, tecnólogo/a o profesional en sistemas, informática, mantenimiento de computadores o áreas relacionadas. Se considera formación equivalente con experiencia práctica demostrable. Se aceptan personas graduadas, en formación o con estudios suspendidos.
Funciones específicas:
-Atender y resolver solicitudes de soporte de primer y segundo nivel de forma presencial y remota.
-Diagnosticar y solucionar fallas de hardware, software, Windows, periféricos y conectividad.
-Realizar mantenimiento preventivo y correctivo, formateo, instalación y configuración de computadores y aplicaciones.
-Brindar soporte a herramientas de Microsoft 365, como Outlook, Teams, OneDrive y SharePoint.
-Registrar, documentar y hacer seguimiento a incidentes y actividades en la herramienta de mesa de ayuda.
Conocimientos:
-Conocimientos prácticos de Windows.
-Formateo e instalación de sistemas operativos.
-Mantenimiento de computadores.
-Diagnóstico de hardware y software.
-Redes y conectividad.
-Periféricos.
-Herramientas de Microsoft 365.
-Se valoran conocimientos de mesa de ayuda, GLPI, Entra ID, antivirus y copias de seguridad.
-Administración básica de Microsoft 365 Admin Center, Entra ID y MFA.
-Vehículo propio y licencia vigente para desplazamientos a clientes.
Salario: $2.500.000 a $3.500.000 + prestaciones sociales.
Horarios: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Tipo de contrato: Fijo.
Lugar de trabajo: Medellín, Sabaneta, Itagüí, Envigado, Caldas, Rionegro, Guarne y Marinilla. Esta vacante requiere disponibilidad para viajar.
