Técnico de soporte n1 Mesa de ayuda
1 VacantesSistemas en Medellín, Antioquia
- Salario: A convenir
- Categoría: Informática / Telecomunicaciones
- Subcategoría Sistemas
- Localidad: Medellín
- Activo desde: 08/05/2024
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato a término indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Universidad / Carrera tecnológica
- Años de Experiencia: 1
El Grupo Fractalia es una multinacional, presente en 12 países y con más de 2000 empleados que ofrece servicios de soporte masivo a cualquier tecnología y líder en tecnologías de la información. Actualmente, nos encontramos en la búsqueda del mejor talento.
¡Estamos buscando talentos cómo tú!
Buscamos Tecnicos, Tecnologos, Profesionales o Estudiantes de últimos semestres de Electrónica, de Telecomunicaciones, Sistemas, Telemático o Carreras afines.
Tomar control remoto del equipo de acuerdo con el procedimiento establecido por el Cliente y previa autorización del usuario, con el propósito de tener un mayor análisis del caso reportado y dar solución efectiva. o Escalar al soporte en sitio, o a las áreas de segundo nivel del Cliente o terceros del servicio, los casos que no lograron ser solucionados en el primer nivel de atención y que para su solución se requiere el soporte especializado. o Gestión y seguimiento de los incidentes y requerimientos de servicio que se encuentren en proceso hasta su solución definitiva.