¡Haz parte de una importante empresa del sector TI!
Buscamos un Técnico de Soporte Nivel 1 con experiencia en atención a usuarios y soporte técnico presencial y remoto. Si eres una persona orientada al servicio, con capacidad para solucionar incidentes tecnológicos y buscas estabilidad laboral, esta oportunidad es para ti.
Aplica si vives en Doradal, Puerto Triunfo o La Dorada (Caldas). Si resides en otra ciudad y deseas trasladarte a Doradal, la empresa ofrece hospedaje/vivienda.
¿Qué harás en este cargo?
Brindar soporte técnico presencial y remoto a usuarios finales.
Diagnosticar y solucionar incidentes relacionados con equipos de cómputo, software, impresoras, periféricos y conectividad.
Atender requerimientos recibidos mediante llamadas y tickets de la mesa de servicios.
Resolver incidentes de primer nivel y escalar oportunamente los casos que lo requieran.
Registrar, actualizar y cerrar solicitudes en la herramienta de gestión.
Cumplir los Acuerdos de Nivel de Servicio (ANS).
Realizar seguimiento a los casos hasta su solución.
Apoyar mantenimientos preventivos y actividades operativas en sitio.
Gestionar inventarios tecnológicos, movimientos y validación de activos.
Ejecutar revisiones básicas de infraestructura tecnológica, cableado, UPS y dispositivos de red.
Configurar dispositivos básicos como switches, antenas, cámaras y NVR.
Requisitos
Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Telecomunicaciones o carreras afines.
Mínimo 2 años de experiencia en soporte técnico, mesa de ayuda o atención a usuarios.
Conocimientos básicos en:
Windows, macOS, Android e iOS.
Redes TCP/IP.
Directorio Activo.
Microsoft Office.
Herramientas de mesa de ayuda.
Buenas prácticas ITIL.
Contar con moto propia (requisito indispensable).
Disponibilidad para laborar de forma presencial en Doradal, Antioquia.
Te ofrecemos
Salario: $2.882.000 + prestaciones sociales.
Auxilio de movilidad extralegal (negociable).
Hospedaje o vivienda para quienes deban trasladarse a Doradal.
Contrato a término fijo por 3 meses con renovación automática.
Cambio a contrato indefinido al cumplir un año.
Modalidad presencial.
Horario: miércoles a domingo de 7:00 a. m. a 5:00 p. m.
Descanso: lunes y martes.
Pago mensual.
¿Por qué unirte a nosotros?
Ofrecemos estabilidad laboral, acompañamiento permanente, la oportunidad de fortalecer tus conocimientos en soporte técnico y la posibilidad de desarrollar tu carrera dentro de una compañía del sector tecnológico.
Postúlate y sé parte de nuestro equipo.
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