Técnico Onsite en Medellín

Fractalia Colombia busca para su equipo un Técnico Onsite en Medellín, experiencia en soporte técnico en sitio, atención de incidentes y manejo de herramientas ITSM ¡Esta oportunidad es para ti! ¿Cuál será tu misión? Brindar soporte técnico de primer nivel en sitio para importante proyecto de la Alcaldía de Medellín, garantizando una atención oportuna y eficiente a usuarios y plataformas tecnológicas. Funciones principales:
Atención y solución de incidentes y requerimientos en sitio
Soporte técnico a hardware, software y conectividad
Mantenimiento correctivo de equipos e impresoras
Monitoreo de aplicaciones tecnológicas
Gestión y documentación de tickets bajo lineamientos ITIL
Escalamiento de incidentes a segundo nivel
Apoyo operativo en sedes territoriales Requisitos: Técnico o tecnólogo o estudiantes desde 6° semestre de ingeniería en sistemas, informática, telecomunicaciones, electrónica o afines
Experiencia mínima de dos (2) años en soporte técnico onsite, hardware, software, equipos de cómputo
Experiencia en manejo de software de mesa de servicios bajo estándares de ITIL
Manejo de herramientas de mesa de ayuda (ServiceNow, Remedy, GLPI, Freshservice u otras)
Conocimientos en Windows, Office, hardware, software y conectividad Ubicación: Medellín Modalidad: Presencial Horario: Lunes a sábado por turnos Salario: $1.750.905 + Bono de $200.000 + Auxilio de transporte + todas las prestaciones sociales de ley
¡Postúlate y sé parte de un gran equipo de tecnología!