Tecnólogo/a y/o estudiante en ingeniería de telecomunicaciones, sistemas, electrónica y/o afines

Importante empresa de telecomunicaciones, ubicada en Medellín, requiere para su equipo personal tecnólogo/a y/o estudiante de últimos semestres de carrera profesional en ingeniería de telecomunicaciones, sistemas, electrónica y/o afines, con experiencia de un (1) año en áreas de monitoreo, gestión, mesa de ayuda o soporte técnico, preferiblemente sector telecomunicaciones y redes.

Misión:
Asegurar la operación óptima de las plataformas de servicios de telecomunicaciones y atender solicitudes técnicas de primer nivel, implementando planes de mejora.

Funciones:
Programar, coordinar y controlar actividades de operación y mantenimiento de la plataforma de servicios.
Planificar intervenciones en la red para mantenimiento, modificaciones o reparaciones.
Realizar pruebas para garantizar la efectividad y confiabilidad de la red.
Resolver las fallas reportadas por los clientes.
Cumplir con las especificaciones técnicas y normas de calidad en la operación de las plataformas de servicios.
Proporcionar información a los clientes sobre el funcionamiento de los servicios.
Atender reportes de fallas y realizar seguimiento.
Realizar estudios y análisis técnicos para optimizar el funcionamiento de los sistemas.
Implementar requerimientos para nuevos clientes y servicios en la red.
Garantizar el funcionamiento continuo de las plataformas bajo normas de calidad.
Realizar respaldos y evaluar el consumo de los sistemas de gestión asignados.

Conocimientos técnicos:
Conocimientos deseables sobre
Certificación CCNA.
Curso en Seguridad de la información.
Conocimiento en Fortinet.

Competencias laborales:
Calidad del Servicio.
Habilidades Interpersonales.
Solución de problemas.
Flexibilidad.
Orientación al cliente.

Salario: a convenir.
Horario: turnos rotativos 7x24
Tipo de contrato: indefinido.
Lugar de trabajo: Medellín.