Trabajador/a social para personas con y sin discapacidad

Importante empresa del sector salud, ubicada en Medellín, requiere personal profesional trabajador/a social, con experiencia de un (1) año en el sector salud, desempeñando cargos de atención al usuario y/o cargos relacionados.

Misión:
Facilitar el acceso a los servicios y recursos necesarios para mejorar la calidad de vida de los usuarios, garantizando su satisfacción y cumpliendo con los estándares legales establecidos.

Funciones:
Brindar atención y orientación a los usuarios, escuchando sus necesidades.
Gestionar citas de pacientes, reprogramándolas o consultando con especialistas según sea necesario.
Reprogramar y subsidiar viáticos para pacientes que llegan tarde o tienen dificultades de confirmación.
Dirigir a los pacientes que solicitan subsidios o ayudas hacia el departamento correspondiente.
Registrar y gestionar quejas, reclamos, sugerencias o agradecimientos, completando formularios de quejas cuando sea necesario.
Emitir certificados de citas, cambio de prestador, autorizaciones y acceso a servicios.
Administrar los buzones de sugerencias.
Coordinar la asociación de usuarios Liga de Usuarios, redactando actas de reuniones y capacitando a sus miembros sobre los servicios de la clínica.
Presentar los índices de la Encuesta de Satisfacción del Usuario y seguimiento (POQRSTF).
Elaborar un cronograma anual de actividades con la Liga de Usuarios.
Gestionar el correo electrónico del servicio al usuario.
Preparar informes mensuales de gestión para la presentación a los directivos.
Brindar contención y atención a usuarios que presenten situaciones de angustia o alteración.

Salario: $ 2.200.000 + Auxilio de transporte + Prestaciones de ley.
Horario: lunes a viernes 7:00 a. m. a 5:00 p. m.
Tipo de contrato: fijo seis meses con posibilidad a indefinido.
Lugar de trabajo: Medellín.