Agente de Atención al Cliente Bilingüe / Agente de Reservas

¡Hola! Estamos buscando Customer Service Reps excepcionales para unirse a nuestro equipo en Solvo Global. Si eres apasionado por el servicio al cliente, ¡esta es tu oportunidad!
Posición: Customer Service Reps
Descripción del puesto:
Como agente de servicio al cliente, manejarás tres tipos de procesos: Inbound, Outbound y Backoffice. Recibirás llamadas sobre preguntas generales y requisitos de reservas, realizarás llamadas para crear o finalizar reservas en línea con los huéspedes y realizarás entradas de datos entre la página de reservas en línea y la herramienta de reservas llamada SAMS.
Responsabilidades:
Utilizar las herramientas digitales para ayudar a cualquier huésped y crear, modificar o cancelar un vacation passport.
Crear, verificar y cobrar la reserva.
Abrir, cancelar, trabajar e identificar una Orden en Línea, tipos de órdenes, etc.
Reservas exitosas de pasaportes, verificación y confirmación.
Habilidades y calificaciones:
Experiencia en Customer Service al menos 6 meses.
Nivel de inglés Avanzado.
Proficiencia técnica con sistemas CRM.
Resolución de problemas y conflictos.
Escucha activa y habilidades de comunicación.
Empatía y actitud positiva.
Horario:
Horas de entrenamiento: 8am - 6pm (varía).
Horas de trabajo: 9am - 7pm.
Disponibilidad 24/7 - 2 días de descanso
Ubicación:
Barranquilla Celer
Remuneración: 3.200.000 /mes

Beneficios:
Oportunidades de crecimiento profesional.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Formación continua y desarrollo de habilidades.
¡Únete a nosotros y sé parte de una experiencia inolvidable para nuestros huéspedes!