¿Te apasiona la tecnología y disfrutas ayudar a las personas a resolver problemas técnicos de manera clara y efectiva? En Atlantic Quantum Innovations buscamos talento con mentalidad analítica, vocación de servicio y habilidades técnicas, que quiera convertirse en el soporte clave que garantiza la continuidad y satisfacción de nuestros clientes. Si te gusta investigar, diagnosticar y solucionar, este rol es para ti.
Propósito del rol:
Brindar soporte y apoyo técnico a los clientes a través de los canales telefónicos y digitales definidos por la operación, diagnosticando, gestionando y resolviendo incidencias técnicas de manera oportuna, asegurando una experiencia positiva, cumplimiento de los acuerdos de servicio (SLA) y los estándares de calidad y productividad establecidos por la compañía y el cliente final.
Nivel académico requerido
Técnico, tecnólogo o profesional preferiblemente en carreras de tecnología, sistemas, administración y/o afines.
Experiencia requerida
Mínimo 6 meses de experiencia en soporte y apoyo técnico.
Experiencia previa en call center, contact center o BPO será altamente valorada.
Atención y resolución de incidentes por canales telefónicos y digitales.
Disponibilidad completa.
Competencias clave del rol
Orientación al servicio
Pensamiento analítico
Comunicación clara y pedagógica
Escucha activa
Resolución de problemas
Atención al detalle
Trabajo en equipo
Manejo del estrés
Gestión del tiempo
Atlantic QI te ofrece
SMLV + Auxilio de transporte + Todas las prestaciones de ley.
Grandes oportunidades de ascenso.
Pagos quincenales.
Contrato directo con la empresa.
Excelentes instalaciones para tu disfrute.
Excelente clima laboral.
Aplica ya y podrás hacer parte de nuestra familia.
