Weekend Off! Customer Services Representative / C1

Customer Service Representative Ubicación: Cali, Colombia. Versalles Calle 22 Norte 5BN-102 Posición 100% presencial Horario Lunes a Viernes: Disponibilidad: 6:00 a.m. 6:00 p.m. (turnos rotativos en esa franja horaria).
Carga semanal: 44 horas Se requiere disponibilidad total dentro de la franja horaria. Descripción del Puesto
Serás el primer punto de contacto para proveedores médicos y miembros, brindando soporte de alta calidad a través de llamadas, correos y sistemas internos. Formarás parte de un entorno colaborativo enfocado en el crecimiento profesional y la excelencia en servicio. Responsabilidades Principales
Atención de alto volumen de llamadas entrantes y salientes
Gestión de correos y tickets de servicio al cliente
Resolución de incidencias de acceso y envío de información
Llamadas de seguimiento a proveedores y miembros
Investigación de facturas, balances y reclamaciones
Documentación precisa en los sistemas internos
Apoyo en proyectos de gestión de cuentas y operaciones Requisitos
Experiencia mínima: 1 año y medio en atención al cliente en entornos call centers o BPO (calls y emails)
Nivel de inglés C1 (Obligatorio)
Conocimientos en salud o seguros (deseable)
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas
Capacidad para trabajar de forma independiente en sitio Información Importante
Posición estrictamente presencial
Inicialmente el rol será solo llamadas