Asesor de servicio al cliente Bilingüe

Importante empresa del sector de servicios requiere para su equipo de trabajo Asesor de Servicio al Cliente (Bilingüe). Bachiller académico, con nivel de inglés B2+ y experiencia en servicio al cliente.
Requisitos:
-Manejo de herramientas ofimáticas (Microsoft Office).
-Habilidad para utilizar múltiples sistemas informáticos de manera simultánea.
-Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.
-Orientación al servicio y resolución de problemas.
Funciones:
-Atender llamadas entrantes de los clientes e identificar el tipo de asistencia requerida.
-Brindar una excelente experiencia de servicio al cliente, orientando sobre los diferentes productos y servicios disponibles.
-Promover las diferentes opciones de productos de acuerdo con las necesidades del cliente.
-Formular preguntas pertinentes y escuchar activamente para comprender y resolver las solicitudes o inconvenientes del cliente.
-Registrar de manera precisa la información y las gestiones realizadas en los sistemas de la empresa.
-Resolver las solicitudes de los clientes en tiempo real o realizar el seguimiento oportuno hasta su solución.
-Proporcionar información clara y completa sobre los productos y servicios ofrecidos.
-Cumplir con los estándares de calidad y atención establecidos por la organización.