Publicado el 27 de octubre

Auxiliar de PQRS Profesional en derecho

SERFINANSA Compañìa de Financiamiento
Callcenter · Barranquilla, Atlántico
1 Cantidad de Vacantes
Descripción

Importante empresa del sector financiero requiere para su equipo de trabajo profesional recién graduado en derecho con experiencia mínima de 6 meses en manejo de pqrs.
Funciones:
1. Recepcionar, analizar y solucionar todos los reclamos ingresados por los diferentes canales de atención presencial y no presencial, cumpliendo las políticas de servicio y tiempos de respuestas.
2. Reportar al coordinador de reclamos todos los eventos de riesgos operativos que están generando las reclamaciones.
3. Asegurar que las respuestas de los reclamos sean claras, completas con información veraz utilizando los modelos aprobados por cada tipo de reclamo.
4. Contactar telefónicamente a los clientes en los casos que se requiera alguna aclaración de la queja a tramitar. Para los reclamos verbales es de carácter obligatorio que se llame al cliente a dar la respuesta a su reclamo.
Condiciones laborales:
Contrato a termino indefinido.
42 horas semanales - Lunes a Sábados, un domingo al mes.

Tipo de Contrato: Contrato a término indefinido
Experiencia requerida: 1
Educación requerida: Universidad / Carrera Profesional
Vacantes: 1
Jornada: Tiempo Completo
Salario: $ 1,850,000.00
Localidad: Barranquilla
Activo desde: 27/10/2026
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Acerca de la empresa

SERFINANSA Compañìa de Financiamiento

Entidad Financiera, vigilada por la Superintendencia Financiera de Colombia, dedicada a la captaciòn de recursos del pùblico y la colocaciòn de estos en crèditos comerciales y de consumo. Empresa del sector Finanzas / Banca, localizada en Atlántico, De 6 a 10 trabajadores

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