Estamos buscando un Auxiliar de Servicio al Cliente para incorporarse en Previsalud. Trabajarás en un ambiente dinámico y colaborativo, donde tu rol será fundamental para asegurar la satisfacción del usuario.
Funciones:
Brindar atención integral, oportuna y humanizada a los usuarios a través de los diferentes canales de contacto, garantizando la correcta orientación sobre los servicios, la gestión eficiente de sus solicitudes y la resolución de PQR conforme a los protocolos, valores corporativos y normatividad vigente, asegurando la satisfacción del usuario y el cumplimiento de los estándares de calidad de la organización.
Requisitos:
Técnico, tecnólogo o profesional en áreas administrativas, de la salud o afines. Experiencia mínima de 1 año en atención al usuario, servicio al cliente y gestión de PQR, preferiblemente en el sector salud o farmacéutico.
Conocimiento en normatividad vigente relacionada con atención al usuario (PQR, derechos y deberes del paciente).
Manejo de herramientas ofimáticas (Excel, Word) y sistemas de gestión de usuarios o CRM.
Excelente comunicación verbal y escrita.
Disponibilidad para atención en diferentes canales (presencial, telefónico y virtual).
Únete a nuestro equipo y contribuye al éxito de Previsalud. ¡Tu experiencia y habilidades serán un valor añadido para nuestro equipo!
