Convocatoria agente call center Martes 8 de Abril Combarranquilla calle 30 Barranquilla

Se solicita Bachiller asesor Call center con minimo 3 meses de experiencia en ventas presenciales en frio o Call center así sea servicio al cliente o ventas cruzadas, para atender llamadas, mensajes y preguntas de los clientes, ya sea para responder consultas, gestionar sus demandas de servicios específicos o para resolver quejas en relación con servicios prestados, procedimientos y productos, operar sistemas de enlistados de directorio informático o convencional indicando requisitos e introduciendo en el sistema datos sobre eventos, productos, servicios entre otros, para brindar información a clientes.
Funciones:
-Registrar y procesar la información objeto de consulta, para optimizar la prestación del servicio.
-Operar sistemas de conmutador para realizar, recibir y distribuir llamadas telefónicas, tomar mensajes y suministrar la información básica requerida.
-Brindar información telefónica a clientes y público sobre artículos, servicios, horarios, tarifas y reglamentaciones.
-Operar medios de comunicación telefónica y electrónica para servicio al cliente.
-Emitir facturas o tramitar pagos cuando sea pertinente.
-Cumplir con indicadores de eficiencia, calidad, directrices y políticas de la empresa.

Conocimientos:
-Servicios de oficina y administrativos
-Servicio al cliente
-Manejo de las TIC
-Ventas al por mayor y al por menor

Destrezas:
-Comprensión de lectura
-Escucha activa
-Comunicación asertiva
-Persuasión
-Orientación al servicio
Tipo de contrato: Termino Indefinido con todas las prestaciones de ley correspondientes
Horario: 6 horas diarias, turnos rotativos 7:00 am a 7:00 pm ( se respetan horarios de estudios, es decir, se ajusta al horario estudiantil siempre y cuando cuente con 6 horas diarias continuas);Sábados de 8:00 am a 3:00 pm( no negociable con estudios). Disponibilidad de dos domingos al mes si la operación lo requiere, no se trabaja festivos.