Oportunidad Laboral Customer Service Representative (Vacaciones) Barranquilla ONSITE Sede: Celer Cra 53 76115 Salario competitivo + bonos por performance Horarios
Turnos rotativos (2 days off, consecutivos o no)
LV: entre 8:00 a.m. y 10:30 p.m.
SD: 9:00 a.m. a 5:00 p.m. Disponibilidad completa requerida Descripción
Atención de llamadas entrantes y salientes para asistir a clientes con información precisa sobre paquetes vacacionales, promociones y servicios asociados, garantizando una experiencia excepcional. Responsabilidades Atender llamadas de forma profesional y eficiente Brindar información sobre paquetes, resorts, promociones y servicios Soporte en reservas, confirmaciones y postventa Resolver inquietudes con empatía y enfoque en soluciones Documentar interacciones en sistemas internos Cumplir métricas de desempeño (calidad, AHT, asistencia, productividad) Colaborar con otros equipos cuando sea necesario Requisitos Inglés C1 (obligatorio) 1 año de experiencia como CSR en Contact Center/BPO (indispensable) Excelente comunicación oral y escrita Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones básicas
