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1 VacantesAtención al cliente en Barranquilla, Atlántico
- Salario: A convenir
- Categoría: Comercial / Ventas / Atención al Cliente
- Subcategoría Atención al cliente
- Localidad: Barranquilla
- Activo desde: 10/04/2025
- Jornada: Tiempo Completo
- Tipo de Contrato: Contrato a término indefinido
- Cantidad de Vacantes: 1
- Educación Mínima: Bachillerato / Educación Media
Título del puesto: Representante de servicio al cliente
Ubicación: Barranquilla - [CENTRO EMPRESARIAL LAS AMÉRICAS III - Calle 77 59-35 - Piso 13]
Días y horario de trabajo: lunes a viernes | disponibilidad entre 9:00 a. m. y 7:00 p. m.
Nivel de inglés requerido: B2+
Descripción del puesto:
Buscamos un Representante de Servicio al Cliente comprometido para unirse a nuestro equipo. En este rol, brindarás asistencia excepcional a nuestros clientes a través de diversos canales, asegurando que sus necesidades sean atendidas y sus problemas resueltos de manera eficiente. Tu dedicación a la satisfacción del cliente jugará un papel clave en la retención de nuestra clientela.
Responsabilidades:
Brindar un excelente servicio de atención al cliente por teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
Asumir la resolución de problemas desafiantes de los clientes, escalándolos cuando sea necesario.
Dirigir a los clientes al departamento o socio adecuado para asistencia adicional.
Identificar problemas de rendimiento del sistema y recomendar mejoras.
Proporcionar información detallada sobre nuestros productos y servicios.
Resolver problemas de los clientes de manera rápida y profesional.
Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente mediante una comunicación efectiva.
Desarrollar e implementar estrategias para la retención de clientes.
Habilidades y requisitos (hard y soft skills):
Experiencia en llamadas entrantes y salientes.
Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
Gran capacidad de trabajo en equipo y organización.
Dominio de aplicaciones informáticas y rápida adaptación a nuevos softwares.
Experiencia previa en servicio al cliente (preferido).
Experiencia en soporte técnico o éxito del cliente (deseable).
Fuertes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Pensamiento crítico y capacidad para resolver problemas.
Adaptabilidad en entornos basados en métricas.
Habilidad para manejar clientes frustrados de manera profesional.
Experiencia con Salesforce (es una ventaja).
Persona motivada y extrovertida, ideal para una cultura colaborativa.