Especialista Back Office inglés B2 C1

Especialista en Soporte de Sistemas
Descripción del puesto:
El Especialista en Soporte de Sistemas es responsable de aprender y mantener el sistema de software de RR.HH. para Nómina y Externalización de RR.HH. Esto incluye el diagnóstico de problemas y el lanzamiento de nuevos servicios. Esta posición también pasará tiempo como parte de un equipo emprendedor que busca validar los cambios en las plataformas tecnológicas de los clientes mientras apoya las nuevas capacidades que se están implementando.

Responsabilidades:
Mantener la configuración general del sistema de un sistema de software de RR.HH., así como de otros productos de terceros ofrecidos a los clientes.
Mantenimiento de la seguridad de los roles de usuario.
Mantenimiento del Team Project Task Lists.
Crear y mantener los envíos de tickets internos y de proveedores.
Solucionar problemas del sistema, incluyendo la investigación dentro de la documentación del sistema y pensar en recursos adicionales.
Proporcionar formación interna; ocasionalmente puede extenderse a la formación externa.
Gestionar las tareas administrativas cotidianas al tiempo que se priorizan eficazmente las tareas adicionales, los problemas y las responsabilidades adicionales.
Establecer y mantener relaciones positivas con los colegas.
Servir de puente entre la empresa, la tecnología y la estrategia.
Otras tareas necesarias.
Requisitos:
Experiencia en Back Office de 6 meses
Inglés B2-C1
Sólida comprensión de todas las facetas de PrismHR para los fines de Procesamiento de Nómina tanto para PEO/ASO como para personal.
Experto en la industria para Impuestos Federales y Estatales junto con las necesidades de informes para garantizar un mapeo preciso y la explicación de los cambios entre los dos sistemas.
Capacidad para trabajar como parte de un equipo, así como por su cuenta para completar las tareas de manera oportuna.
Comunicación efectiva y habilidades de enseñanza trabajando con clientes, proveedores y personal interno.