Gerente de Reclutamiento

Resumen del Puesto:

Buscamos un Gerente de Reclutamiento con sólida experiencia liderando procesos de adquisición de talento a gran escala en la industria BPO. Este rol es responsable de desarrollar e implementar estrategias de reclutamiento masivo, coordinando equipos multiculturales en distintos países y asegurando la contratación efectiva de más de 300 posiciones mensuales. El candidato ideal tendrá una visión estratégica, habilidades analíticas avanzadas y capacidad para optimizar procesos, manejar presupuestos y liderar equipos internos y externos. Reporta directamente al CHRO y trabajará en estrecha colaboración con Operaciones, RR.HH., Compensaciones y otras áreas clave del negocio.
Responsabilidades Principales:
Liderar y coordinar equipos de reclutamiento en distintos países, asegurando el cumplimiento de metas, estándares de calidad y SLA.
Diseñar e implementar estrategias de atracción y reclutamiento masivo, adaptadas a las necesidades del negocio y del cliente.
Monitorear e interpretar KPIs críticos como tiempo de contratación, calidad de los perfiles, retención en los primeros 90 días y costos por contratación.
Evaluar y aplicar benchmarks de mercado para asegurar competitividad en compensaciones y estrategias de talento.
Garantizar una experiencia del candidato ágil, eficiente y alineada a la cultura de la organización.
Supervisar y optimizar el uso de plataformas tecnológicas de reclutamiento (ATS). La experiencia en migración e implementación de sistemas es altamente valorada.
Colaborar con áreas internas como Operaciones, Compensaciones y HRBP para asegurar una alineación estratégica en procesos de contratación.
Identificar e implementar nuevas estrategias de atracción (digital sourcing, programas de referidos, ferias de empleo, redes sociales, etc.).
Gestionar relaciones con agencias externas y proveedores de reclutamiento para maximizar resultados y eficiencia.
Administrar el presupuesto de reclutamiento, asegurando el uso eficiente de recursos.
Desarrollar y capacitar al equipo de reclutadores, fomentando la mejora continua y el desarrollo profesional.
Asegurar el cumplimiento de regulaciones laborales locales e internacionales relacionadas con la contratación.
Adaptar las estrategias de reclutamiento a diferentes tipos de perfiles: atención al cliente, ventas, cobros, backoffice, modeladores digitales y talento especializado en servicios nearshore para EE.UU.
Liderar la revisión y mejora continua de los procesos de reclutamiento, alineándolos con la evolución del negocio.
Requisitos del Perfil:
Mínimo 5 años de experiencia liderando equipos de reclutamiento en la industria BPO.
Experiencia demostrada en reclutamiento masivo (300+ contrataciones mensuales).
Sólido conocimiento del mercado laboral en Latinoamérica y de las mejores prácticas en atracción de talento.
Experiencia en la gestión de equipos multiculturales y en entornos remotos o híbridos.
Dominio avanzado de plataformas de reclutamiento y ATS (idealmente con experiencia en Recruitee o similares).
Capacidad analítica para interpretar datos y KPIs, con enfoque en mejora continua.
Excelentes habilidades interpersonales, comunicación efectiva e influencia estratégica.
Inglés avanzado (deseable según ubicación).
Disponibilidad para viajar según necesidades del negocio