GERENTE OPERATIVO / DIRECTOR DE OPERACIONES TELECOMUNICACIONES
Importante empresa del sector de telecomunicaciones requiere para su equipo de trabajo Gerente Operativo / Director de Operaciones, profesional con sólida experiencia en la gestión integral de operaciones, liderazgo de equipos multidisciplinarios y dirección de proyectos de conectividad.
Formación Académica
Profesional en Ingeniería de Telecomunicaciones, Ingeniería de Sistemas, Ingeniería Electrónica o carreras afines.
Especialización en Telecomunicaciones, Gerencia de Proyectos, Gestión Tecnológica o áreas relacionadas.
Experiencia
Mínimo tres (3) años de experiencia liderando operaciones en empresas del sector de telecomunicaciones.
Experiencia en gestión de proyectos de conectividad, infraestructura tecnológica y servicios de telecomunicaciones.
Manejo de equipos multidisciplinarios, personal técnico y contratistas.
Funciones Principales
Liderar integralmente la operación diaria de proyectos de conectividad y telecomunicaciones.
Coordinar las áreas técnicas, soporte, mantenimiento, NOC y operación en campo.
Supervisar el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (ANS), tiempos de respuesta e indicadores de gestión.
Dirigir y acompañar al personal técnico, supervisores y líderes operativos.
Realizar seguimiento y control de incidentes críticos, garantizando su atención y escalamiento oportuno.
Coordinar la gestión de proveedores y contratistas involucrados en la operación.
Garantizar el cumplimiento de cronogramas, metas y compromisos operativos establecidos con clientes y la organización.
Implementar estrategias de mejora continua que permitan optimizar los procesos operativos y la calidad del servicio.
Presentar informes de gestión, indicadores y resultados a la alta dirección.
Competencias
Liderazgo estratégico y operativo.
Planeación y organización.
Toma de decisiones bajo presión.
Orientación a resultados.
Capacidad de negociación.
Comunicación efectiva.
Resolución de problemas y gestión de crisis.
Trabajo en equipo y desarrollo de personal.
Conocimientos Deseables
Gestión de redes de telecomunicaciones y conectividad.
Operación de centros NOC.
Gestión de proveedores y contratistas.
Administración de indicadores de desempeño (KPIs).
Metodologías de gestión de proyectos y mejora continua.
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