Intake Specialist Bilingue

Estamos en búsqueda de un(a) Intake Specialist orientado(a) al detalle y con alto nivel de empatía para unirse a nuestro equipo en Barranquilla. Este rol es clave para gestionar la experiencia inicial del cliente, asegurando un manejo profesional, preciso y humano desde el primer contacto.
Si te apasiona el servicio al cliente y tienes experiencia en entornos legales o roles similares, ¡queremos conocerte! Condiciones Ubicación: Barranquilla (presencial) Tipo de contrato: Tiempo completo Horario: L-V 7:00 AM a 3:00 PM (AZT) Responsabilidades
Atender llamadas entrantes y realizar procesos de intake con precisión, profesionalismo y empatía.
Gestionar el proceso completo de admisión de clientes, desde el primer contacto hasta la apertura del caso.
Recopilar, organizar e ingresar información relevante del cliente en el sistema de forma precisa.
Apoyar en la preparación y envío de demandas cuando sea necesario.
Mantener comunicación clara y constante con los clientes durante el inicio del caso.
Colaborar con abogados y equipo interno para garantizar una transición fluida de los casos.
Manejar información sensible con confidencialidad y cumplir con las políticas legales y de la firma. Requisitos
Inglés avanzado (C1 requerido).
12 años de experiencia como Intake Specialist o en roles similares de soporte legal
Excelente comunicación verbal y escrita.
Alto nivel de inteligencia emocional y empatía.
Capacidad para manejar información confidencial con discreción.
Habilidades organizativas y de gestión del tiempo. ¿Por qué unirte?
Ambiente de trabajo colaborativo
Oportunidad de crecimiento en el sector legal
Desarrollo de habilidades en atención al cliente y procesos legales