Puesto (Back Office) Disponible / ingles B2+ Full Time

¡Atención Amigos de Medellin y su área metropolitana!
Posición: Especialista en Cobranza
Salario: $2.200.000 + comisiones
Descripción del trabajo: nos dedicamos a la cobranza de deudas de administraciones de propiedades en varios estados de EE.UU. (Alabama, Arizona, Carolina del Norte, Texas, Tennessee, California, Florida, Indianápolis, Virginia, entre otros). Nuestro proceso de cobranza se ajusta a las leyes de cada estado y a la FDCPA, llegando hasta el embargo si es necesario. Las tareas incluyen seguimiento telefónico, correo regular y electrónico, informar a los propietarios sobre sus deudas, ofrecer opciones y métodos de pago, escalar disputas y acompañar a los propietarios hasta la resolución del caso.
Responsabilidades:
Navegar por nuestro software de cobranza.
Realizar un mínimo de 50 llamadas diarias.
Convertir contactos en pagos.
Actualizar información en el sistema.
Respetar la propiedad de Liquid y a los compañeros de trabajo.
Practicar un comportamiento laboral productivo y seguir las reglas de la empresa.
Participar en proyectos y tareas asignadas por la gerencia.
Mantener las políticas de la empresa y los requisitos del cliente.
Generar, analizar y mantener archivos y documentos para garantizar el cumplimiento de políticas y procedimientos.
Conocer y cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables.
Seguir los procedimientos de bancarrota del Capítulo 7, 11 y 13.
Habilidades y calificaciones:
Trabajo en equipo: Colaborar y cumplir compromisos con el equipo.
Enfoque en el consumidor: Comunicarse profesionalmente y con firmeza.
Iniciativa: Resolver problemas de forma independiente y asumir responsabilidades.
Integridad: Demostrar responsabilidad y compromiso.
Comunicación: Expresar ideas e información con claridad.
Habilidades interpersonales: Ser empático y comprensivo.
Calidad del trabajo: Preocuparse por la precisión y la calidad.
Confiabilidad: Manejar la carga de trabajo y cumplir con los plazos.
Flexibilidad: Adaptarse a cambios y contratiempos.
Organización: Mantener registros organizados y eficientes.
Gestión del tiempo: Priorizar tareas y cumplir plazos.
Uso de retroalimentación: Mejorar el desempeño con retroalimentación.
Generar confianza: Comunicarse abiertamente y cumplir compromisos.
Diplomacia: Manejar cuestiones difíciles con tacto.
Versatilidad: Asumir diversas tareas y roles.
Habilidades preferidas:
Experiencia en cobranza o trabajo telefónico.
Habilidades informáticas (MS Office, Google Chrome/Drive, Firefox, Adobe).
Horario:
Turnos de 8:00 am - 5:00 pm y 9:00 am - 6:00 pm (Horario de invierno).
Ubicación: Medellín, Colombia (CI TALSA - Carrera 50GG 12Sur-07, Itagüi).