Representante de Servicio al Cliente (Barranquilla)

Posición: Representante de Servicio al Cliente - Inglés Avanzado OBLIGATORIO (B2/C1/C2)
Horario: Lunes a Viernes, 9:00 AM a 7:00 PM CST
Bonificaciones: Por métricas y empleado del mes
Requisitos: Preferiblemente no estudiantes

Descripción del Puesto:
¿Eres una persona dedicada y apasionada por brindar un excelente servicio al cliente? ¡Únete a nuestro equipo en Solvo Global! Estamos buscando un Representante de Servicio al Cliente que proporcione soporte excepcional a nuestros clientes a través de diversos canales, asegurando que sus necesidades sean satisfechas y sus problemas resueltos eficientemente. Tu compromiso con la satisfacción del cliente jugará un papel clave en la retención de nuestros valiosos clientes.

Responsabilidades:
Brindar excelente soporte al cliente vía teléfono, correo electrónico y chat en vivo.
Asumir la responsabilidad de los problemas desafiantes de los clientes, escalándolos cuando sea necesario.
Dirigir a los clientes al departamento o socio adecuado para asistencia adicional.
Identificar problemas de rendimiento del sistema y recomendar mejoras.
Proporcionar información detallada sobre nuestros productos y servicios.
Resolver problemas de los clientes de manera rápida y profesional.
Mantener un alto nivel de satisfacción del cliente mediante una comunicación efectiva.
Desarrollar e implementar estrategias para retener a los clientes.

Habilidades y Cualificaciones:
Experiencia con llamadas entrantes y salientes.
Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
Fuertes habilidades de colaboración en equipo y organización.
Proficiencia en aplicaciones informáticas y capacidad para aprender rápidamente nuevos software.
Experiencia previa en servicio al cliente preferida.
Título universitario o educación/experiencia equivalente.
Experiencia en soporte técnico o éxito del cliente es un plus.
Habilidades sólidas de comunicación verbal y escrita.
Capacidad crítica para pensar y resolver problemas.
Adaptabilidad en un entorno impulsado por métricas.
Comodidad para manejar clientes frustrados profesionalmente.
Experiencia con Salesforce es una ventaja.
Persona motivada y extrovertida adecuada para una cultura colaborativa.

Beneficios:
Bonificaciones por métricas y empleado del mes.
Incrementos salariales garantizados a los 6 meses y al año.
Ambiente de trabajo amigable y colaborativo.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.

¡No pierdas esta oportunidad y aplica ahora para formar parte de nuestro equipo en Solvo Global!