Oferta Laboral: Vacation Experience Advisor Presencial
Ubicación: Barranquilla
Horario: Lunes a Viernes + Sábados alternos (1 sí, 1 no)
Disponibilidad requerida: 8:00 AM 8:00 PM (franja amplia, no significa trabajar 12 horas, sino estar disponible dentro de ese rango)
Modalidad: Onsite
Sobre el rol:
Como Vacation Experience Advisor, serás el aliado de clientes en EE. UU. para planear y asegurar experiencias de viaje inolvidables. Tu misión será comprender sus necesidades, brindar recomendaciones personalizadas y usar una comunicación consultiva y persuasiva para que cada interacción sea cálida, confiable y libre de estrés.
Trabajarás con leads calientes (clientes ya interesados) a través de llamadas inbound y outbound, guiándolos hacia la mejor opción vacacional mientras cumples metas en un entorno colaborativo.
Responsabilidades principales:
Engagement con clientes: conectar con interesados y dar soluciones personalizadas.
Inbound & outbound: responder consultas con entusiasmo y profesionalismo.
Expertise en viajes: recomendar destinos, resorts y paquetes con conocimiento sólido.
Consultoría persuasiva: explicar beneficios con claridad, generando confianza.
Soporte al cliente: resolver dudas y asegurar satisfacción.
Cumplimiento de KPIs: alcanzar objetivos de conversión y calidad.
Gestión de datos: mantener registros precisos en CRM y plataformas.
Requisitos y habilidades:
Inglés fluido (B2+/C1).
Mínimo 1 año de experiencia en ventas BPO
Comunicación efectiva, escucha activa y habilidades persuasivas.
Manejo de CRM (HubSpot), NICE CXone y EXN (se brinda capacitación).
Actitud resiliente, energía comercial y orientación a resultados.
