Scheduler Backoffice Barranquilla CR

¡Únete a nuestro equipo en SOLVO GLOBAL como Scheduler Bilingüe!
En SOLVO GLOBAL, estamos buscando un Scheduler Bilingüe dinámico y detallista para gestionar y coordinar eficientemente los horarios de nuestro equipo y las citas de nuestros clientes. Serás un punto de contacto clave, asegurando una comunicación fluida y una organización impecable. Si te apasiona la planificación, la resolución de problemas y brindar un excelente servicio en ambos idiomas, ¡esta es tu oportunidad!
Tus responsabilidades principales incluirán:
Gestionar y coordinar los horarios del personal, teniendo en cuenta la disponibilidad, las habilidades y las necesidades del servicio.
Programar y confirmar citas con clientes, tanto en inglés como en español, a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, etc.).
Realizar un seguimiento de las citas y enviar recordatorios a los clientes y al personal.
Atender consultas telefónicas y por correo electrónico en ambos idiomas de manera profesional y cortés.
Resolver conflictos de programación y realizar ajustes según sea necesario.
Mantener registros precisos y actualizados de los horarios y las citas.
Colaborar con otros departamentos para asegurar una coordinación eficiente.
Realizar tareas administrativas relacionadas con la gestión de horarios.
Buscamos un candidato con las siguientes habilidades y cualidades:
Fluidez bilingüe (inglés) - indispensable (oral y escrito). Se realizará prueba de nivel.
Excelentes habilidades de organización y gestión del tiempo.
Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita en ambos idiomas.
Capacidad para trabajar de manera independiente y proactiva.
Habilidad para resolver problemas y tomar decisiones de manera eficiente.
Atención al detalle y precisión en el manejo de la información.
Actitud de servicio y orientación al cliente.

En SOLVO GLOBAL, valoramos a nuestros empleados y les ofrecemos:
Salario competitivo
Un ambiente de trabajo dinámico y respetuoso.
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo.
La posibilidad de formar parte de un equipo colaborativo.