Técnico de Soporte y Mantenimiento de Sistemas de Seguridad

El especialista en mantenimiento y soporte de cámaras de seguridad y telecomunicaciones se encarga de garantizar el correcto funcionamiento de las cámaras instaladas en áreas públicas, principalmente en colaboración con ayuntamientos. Esto incluye la resolución de problemas técnicos, el monitoreo de la red de cámaras y la provisión de soporte remoto a instaladores y clientes.

Responsabilidades:

- Monitorear el funcionamiento de las cámaras de seguridad y las telecomunicaciones asociadas.

- Resolver problemas técnicos tanto de las cámaras como de las redes de telecomunicaciones.

- Proporcionar soporte remoto a instaladores y clientes para la configuración y resolución de problemas.

- Crear alertas y tickets para incidencias y darles seguimiento hasta su resolución.

- Documentar detalladamente las instalaciones, configuraciones y problemas resueltos.

- Colaborar con el equipo de desarrollo de software en la integración de las cámaras con la plataforma de software de la empresa.

Habilidades y Cualidades Requeridas:

- Conocimientos básicos de redes, incluyendo TCP/IP y cableado de fibra óptica.

- Experiencia en resolver problemas técnicos, si es en sistemas de cámaras de seguridad mejor.

- Capacidad para trabajar de manera organizada y metódica, documentando detalladamente las actividades realizadas.

- Habilidad para proporcionar un servicio al cliente empático y eficaz, especialmente en situaciones de resolución de problemas.

- Proactividad para anticipar y abordar posibles problemas antes de que se conviertan en incidencias mayores.

- Un año de experiencia laboral en empresas relacionadas con tecnologia, seguridad o telecomunicaciones.