Training and Learning Specialist!

¿Te apasiona desarrollar talento y crear experiencias de aprendizaje impactantes?
Buscamos un Trainer de Call Center con experiencia en capacitación y habilidades creativas para diseñar contenidos innovadores que impulsen el desempeño de nuestros equipos. Responsabilidades
Facilitar entrenamientos de onboarding, upskilling y talleres de desarrollo.
Diseñar y actualizar materiales de capacitación presenciales y virtuales.
Crear contenido multimedia (videos, presentaciones, infografías y recursos interactivos).
Realizar coaching y seguimiento al desempeño de los agentes.
Identificar necesidades de capacitación mediante análisis de métricas de calidad y operación.
Trabajar de la mano con Operaciones, Calidad y líderes de equipo para garantizar resultados. Perfil
3 a 5 años de experiencia en Contact Center.
Mínimo 1 año en Capacitación, Calidad o Training.
Manejo de herramientas de diseño instruccional (Articulate, Captivate o similares).
Experiencia en edición de video (Vyond, Premiere, Camtasia, entre otras).
Dominio de herramientas gráficas como Canva o Adobe Creative Suite.
Excelentes habilidades de comunicación, facilitación y coaching.
Conocimiento de LMS y manejo avanzado de Microsoft Office. Buscamos personas
Creativas, dinámicas, orientadas a resultados y apasionadas por el aprendizaje y desarrollo de talento.
¿Listo/a para generar impacto y llevar el aprendizaje al siguiente nivel? ¡Postúlate ahora!