Supervisor/a de PQRS y Gestión de Reclamos
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Estamos en la búsqueda de un/a Supervisor/a de PQRS y Gestión de Reclamos para liderar equipos en una operación dinámica de BPO / Contact Center. Si te apasiona la mejora continua, el liderazgo y la gestión eficiente de reclamos, ¡esta oportunidad es para ti! ¿Qué buscamos?
Profesional en carreras administrativas, financieras o afines.
Experiencia mínima de 2 años como Supervisor/a, liderando equipos de más de 30 personas.
Experiencia en BPO o Contact Center.
Conocimiento y experiencia en gestión de PQRS y reclamos (debe estar claramente reflejado en tu hoja de vida).
Manejo intermedio de Excel.
Conocimiento en KPIs, normatividad y tiempos de respuesta de PQRS.
Habilidades destacadas en liderazgo, comunicación asertiva y escucha activa. ¿Qué te ofrecemos? Salario base: $2.585.000 Variable prestacional: $300.000 por cumplimiento Contrato: término fijo por 2 meses (renovable) o por obra/labor Jornada: turnos rotativos domingo a domingo (44 horas semanales operación 7x24) ¿Te interesa?
Si cumples con el perfil y quieres asumir este nuevo reto, POSTULATE!.
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